让原本简单的商业,重新简单起来
易聚惠连接真实消费需求与本地商家,让原本依赖熟人和人工维持的商业合作,变得更简单、更清楚、更可信。
我们怀念的,也许并不是过去。
我们怀念的,是过去那种做生意的安心。
一家店开在那里,招牌就是信用。东西好不好,街坊会知道;人靠不靠谱,时间会证明。
自己做不了的事情,就介绍给真正做得好的人。同行之间互相转介绍,不同行业之间彼此照应,熟客愿意带朋友来,老板也愿意把自己接不住的需求介绍给值得信任的人。
没有那么多名词,也没有那么多玩法。靠的是口碑,靠的是信用。
有真实需求,就找真正合适的人。
自己做不了,就介绍给值得信任的人。
别人真正创造了价值,就给予合理回报。
合作有效,就继续;没有价值,就停下来。
这不是一种新模式。这本来就是商业。
后来,商业越来越“聪明”,人却越来越累
今天,消费者见过太多“优惠”。看到一张券,先想是不是套路;看到一个推荐,先想是不是广告。不是不愿意相信,是一次次失望以后,学会了先防着一点。
商家也一样。流量、投放、排名、活动、获客……每天都有人告诉商家“你得学这个”“别人都在做,你不做就落后”。可老板真正想知道的,往往只是几件很简单的事情:
钱花出去,有没有带来真正的顾客?
活动做完,有没有产生真实消费?
这个合作,到底值不值得继续?
易聚惠没有新的玩法要教你。 我们只是想把本来就应该正常发生的商业关系,重新做得简单一点、真实一点、可信一点。
从一次真实需要开始
真正值得发生的连接,应该从一个真实需要开始——而不是“加入了同一个平台”就自动产生价值。
比如,一个人在一家餐厅吃完饭,接下来可能想喝杯咖啡、看场电影,也可能什么都不需要。如果刚好存在一项与此刻相关、条件清楚、确实有价值的合作权益,易聚惠可以让它自然地出现在用户面前。
要不要看、要不要领、要不要去另一家店,都由用户自己决定。
重点不是把顾客交给另一家店,而是当一项新的真实需要出现时,让它多一个值得信任的去处。
对用户:该省的钱,明明白白地省
真正让人反感的,从来不是优惠,而是打着优惠的名义让人猜、让人防、让人后悔。
在易聚惠,是真的优惠,就把条件、用法、有效期写清楚;不需要,就不领,不因为领了一张券被迫进入一串新的营销流程。
这里的东西是真的。规则是明白的。要不要,由我自己。
对商家:把自己的事情做好,也能多一点机会
一家店不可能满足客户的所有需求,这是正常的商业分工。当客户出现你无法满足的下一项需要时,放心推荐给做得好的人;同样,别人的客户也可能正在寻找你真正擅长的服务。
小商户同样有自己的价值。 一家小店也许没有大预算和大流量,但每天有真实顾客、真实服务、真实消费——这本身就是一种连接价值。
有些商家本来就愿意花钱找真正的顾客。如果你的店刚好帮它连接到一个真正需要的人,这次连接本身就有价值:用户得到实惠,对方得到顾客,你也得到一份额外回报。
各自把自己的事情做好,也可以彼此成就。
优惠可以有,但不靠所有人不断让利来维持
优惠是正常的商业工具,有时候一张优惠券能让用户更愿意第一次尝试,有时候商家本来就有推广预算,有时候两家店只是互相介绍,也能产生价值。
但易聚惠不会要求所有商家持续拿出利润去维持整个网络。 先有真实需要,再选择最合适的合作方式,而不是先分好一笔钱,再把大家组织起来。
真实结果,比热闹更重要
我们不认为“很多人加入了”就代表成功,也不认为“发了很多券”就代表价值。我们更关心:用户是不是真的愿意接受?权益是不是真的兑现?服务是不是真的发生?商家是不是真的获得经营价值?第一次合作之后,双方还愿不愿意有第二次?
让一次成功合作,成为下一次合作更容易发生的原因。
为什么还需要一个系统
如果只是两家熟悉的店偶尔互相介绍客户,一通电话、一条微信就够了,易聚惠没有必要把简单的事情弄复杂。
系统真正要做的,是把重复、麻烦、容易出错的事情拿走:不用每次重新解释规则,不用反复确认是谁介绍了谁,不用月底翻聊天记录对账,不用换了员工之前的合作就没人知道。
商家真正需要做的,仍然只是最简单的判断:
我愿意和谁合作?怎样合作,对彼此、对用户都有价值?
有些边界,我们从一开始就不想越过
不卖用户名单。
不要求商家交出客户关系。
不因为一次推荐,就永久参与用户未来的消费。
不靠层级和拉人制造价值。
不把每一个用户入口都卖给出价最高的人。
我们知道,信任一旦被透支,很难再找回来。所以宁可慢一点,也不用短期的热闹换掉长期的信任。
说到底,我们想找回的是一种正常
买东西,不用先怀疑自己会不会被套路。做生意,不需要天天害怕自己错过了哪个新玩法。有人把事情做好,就愿意推荐他;别人真的带来了价值,就大大方方给予合理回报。
千百年来,商业里最基本的东西其实一直没有改变:需求、服务、口碑、合作、回报、信用。
易聚惠只是希望借助今天的技术,把这些朴素的商业逻辑重新整理出来——让原本简单的东西,重新简单起来;让原本应该真实的关系,重新真实起来。
信任,慢慢回来。
如果你也觉得,商业本来不该这么复杂——我们也许正在做同一件事。
易聚惠|连接真实需求,让本地商业彼此成就