用户服务
围绕本地商家活动的查看、领取、核销与反馈
用户可以通过商家页、活动页或二维码入口查看公开活动,按规则领取权益, 到店完成核销,并在遇到争议时提交投诉或反馈。
用户主链
- 查看商家:浏览经授权公开的商家名称、简介、地址、营业时间和当前活动。
- 参与活动:查看活动规则、有效期、领取方式、核销方式和适用商家。
- 权益凭证:领取后查看权益状态,包括可用、已核销、已过期或已结束。
- 到店核销:按照活动规则到店消费,由商家或员工完成核销确认。
- 投诉反馈:遇到履约、规则或核销问题时,通过易聚惠入口提交反馈材料。
商家是具体履约主体
易聚惠提供活动规则展示、凭证与核销工具、投诉受理和证据留存; 商品或服务的具体经营与履约由对应商家承担。